Многие пользователи Facebook Messenger сталкиваются с проблемой невозможности совершать аудио- и видеозвонки с определенными контактами на ПК-версии платформы, особенно в популярных браузерах Chrome и Firefox. Причина кроется в активации секретного чата (End-to-End Encryption) для этих контактов. Давайте разберемся, почему так происходит и как решить эту проблему.
Не работают видеозвонки в секретных чатах Messenger на компьютере: что делать
Почему звонки недоступны в секретном чате на ПК?
Секретный чат в Messenger использует сквозное шифрование, обеспечивая максимальную защиту ваших сообщений. Однако, на данный момент эта функция несовместима с аудио- и видеозвонками в браузерной версии платформы. Разработчики Facebook пока не реализовали шифрование звонков для браузеров, поэтому функция звонков в секретных чатах на ПК временно недоступна.
Как решить проблему с отсутствием звонков в секретном чате на ПК?
Существует несколько способов обойти это ограничение:
- Используйте приложение Messenger для ПК:
- Самый простой и надежный способ. Официальное приложение Messenger для Windows и macOS поддерживает все функции, включая звонки в секретных чатах.
- Скачать приложение можно с официального сайта Facebook.
- Отключите секретный чат (с потерей истории):
- Временное решение. Если установка приложения нежелательна, можно отключить секретный чат для конкретного контакта. Однако при этом вы потеряете всю историю сообщений в этом чате.
- Ожидайте обновления:
- Долгосрочное решение. Разработчики Facebook постоянно работают над улучшением Messenger. В ближайших обновлениях может появиться поддержка звонков в секретных чатах на ПК.
- Сообщите о проблеме в службу поддержки:
- Влияйте на процесс разработки. Сообщите о возникшей проблеме непосредственно в службу поддержки Facebook. Чем больше пользователей сигнализируют о неполадке, тем быстрее разработчики приступят к ее устранению.
Дополнительные советы:
- Не удаляйте чат. Удаление чата не восстановит его в обычном режиме и не позволит совершать звонки.
- Видеофайлы также не отправляются в секретных чатах на ПК. Для обмена видео используйте приложение Messenger или отключите секретный чат.
Выберите наиболее подходящий для вас способ решения проблемы с отсутствием звонков в секретных чатах на ПК. Используйте приложение Messenger для ПК, дождитесь обновления или временно отключите секретный чат.
