Компьютер постоянно перезагружается с ошибкой «Cache Hierarchy Error» (WHEA 18)? Узнайте о причинах этой проблемы и эффективных способах ее решения, включая диагностику оборудования и настройку BIOS.
Решение проблемы перезагрузки компьютера с ошибкой «Cache Hierarchy Error» (WHEA 18) в Windows
Что такое ошибка WHEA 18?
Ошибка WHEA 18 указывает на неисправность в кеш-памяти вашего компьютера (L1, L2 и L3 уровни кэша процессора). Это может быть связано с аппаратными проблемами CPU, оперативной памяти (RAM), материнской платы, блока питания (PSU) или видеокарты (GPU).
Как исправить ошибку WHEA 18?
Предлагаем пошаговую инструкцию по диагностике и устранению неполадки:
1. Определите неисправный компонент:
- Собираем информацию о системе: Для более точного поиска решения проблемы, необходимо определить конфигурацию вашего компьютера. Запишите модель процессора, объем оперативной памяти, тип материнской платы и блока питания.
2. Проверьте журнал событий Windows:
- Откройте «Просмотр событий Windows» через поиск в меню «Пуск».
- Перейдите в «Журналы Windows» > «Система». Найдите записи, сделанные во время сбоев, особенно связанные с аппаратными ошибками или WHEA. Они могут содержать более конкретную информацию о неисправном компоненте.
3. Протестируйте оперативную память:
- Memtest86: Загрузите и запустите бесплатную диагностическую утилиту Memtest86. Она тщательно проверит вашу оперативную память на наличие ошибок. Для полной проверки рекомендуется запустить её на несколько часов (лучше всего на ночь) — https://www.memtest86.com/download.htm
- Замена планок памяти: Если Memtest86 обнаружит ошибки, попробуйте поменять местами планки оперативной памяти (если у вас их несколько) и снова запустить тест. Это поможет определить, какая из них неисправна.
4. Обновите BIOS:
- Загрузите и установите последнюю версию BIOS для вашей материнской платы с сайта производителя. Обновления BIOS часто включают исправления ошибок и улучшения совместимости оборудования, что может помочь решить проблему.
5. Отключите разгон памяти (XMP):
- Если вы включили XMP (Extreme Memory Profile) в BIOS для разгона оперативной памяти, попробуйте отключить его. Настройки XMP иногда могут вызывать нестабильность и сбои.
6. Ограничьте разгон процессора (PBO):
- Если вы разогнали процессор с помощью Precision Boost Overdrive (PBO), попробуйте сбросить его настройки до заводских. Разгон может создавать дополнительную нагрузку на процессор, потенциально приводя к нестабильности.
7. Проверьте перегрев:
- Убедитесь в достаточной вентиляции внутри корпуса компьютера. Скопление пыли также может привести к перегреву. Подумайте о том, чтобы почистить внутреннюю часть компьютера и следить за температурой CPU и GPU под нагрузкой.
8. Протестируйте с другими компонентами (при возможности):
- Если у вас есть запасные компоненты, такие как оперативная память или совместимый процессор, попробуйте заменить их по одному, чтобы проверить, сохранится ли проблема. Это поможет определить неисправное оборудование.
9. Обратитесь за заменой по гарантии (RMA):
- Если ни одно из вышеперечисленных решений не сработало, возможно, у вас неисправен какой-то аппаратный компонент. Если ваши компоненты находятся на гарантии, инициируйте процесс RMA у производителя для замены.
Если нужного решения не оказалось, попробуйте поискать на форумах по запросу «WHEA 18» и вашей конкретной конфигурации оборудования, чтобы найти похожие случаи и решения.
